112 ist die Notrufnummer für Europa. Kostenlos, innerhalb der EU, kann man vom Festnetz- und Mobiltelefon die 112 anrufen und jeder europäische Bürger erreicht im Notfall den Service. Unter der Notfallnummer können sie einen Krankenwagen, die Feuerwehr oder die Polizei anfordern.
Unter der europaweit einheitlichen Notrufnummer erreichen, seit Dezember 2008, die EU-Bürger den Notrufdienst gebührenfrei. Aber nur jeder vierte Europäer weiß, dass diese lebensrettende Nummer auch in anderen EU-Ländern funktioniert. Hinzu kommt, dass 3 von zehn 112-Anrufern in anderen Ländern mit Sprachproblemen zu kämpfen hatten. Deshalb wurde gemeinsam mit dem Europäischen Parlament und dem Rat hat die Kommission der 11. Februar zum „Europäischen Tag des Notrufs 112“ erklärt. Ziel ist es, die einheitliche europäische Notrufnummer besser bekannt zu machen und die nationalen Behörden zur Mehrsprachigkeit bei der Notrufbearbeitung zu drängen. Wenn eine Person die Notrufnummer wählt, nimmt ein speziell ausgebildeter Operator den Anruf entgegen.
In Abhängigkeit von der nationalen Organisation von Notdiensten, wird die Anfrage vom Betreiber entweder direkt bearbeitet oder der Anruf wird an einen geeigneten Notdienst weitergeleitet. Die Betreiber in vielen europäischen Ländern können die Anrufe nicht nur in der Landessprache, sondern auch in Englisch oder Französisch beantworten.
Der Notruf 112 bietet keine Verkehrs- und Wetterberichte, allgemeine Informationen oder Antworten auf Anfragen.
Wenn 112 Leitung oder Notdienst-Betreiber mit Scherzanrufen beschäftigt werden, kann jemand mit einem echten Notfall eventuell nicht geholfen werden. In den meisten Ländern ist es eine Straftat, eine Falschmeldung über die Rufnummer 112 zu tätigen und hat strafrechtliche Konsequenzen. Der Missbrauch der Notrufnummer wird in Deutschland gemäß § 145 Abs. 1 StGB mit Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr bestraft, wer absichtlich oder wissentlich Notrufe oder Notzeichen missbraucht oder vortäuscht.
112 – einheitliche europäische Notrufnummer
Die europäische Notrufnummer können Sie von jedem Festnetz- und Mobiltelefon überall in der EU kostenlos anrufen. Sie gelangen unmittelbar zu den Notrufdiensten – Polizei, Rettungsdienst, Feuerwehr. Neben der 112 sind nationale Notrufnummern weiter in Gebrauch. Aber nur über die einheitliche europäische Notrufnummer können Sie in allen EU-Ländern die Notrufdienste erreichen. Außerdem wird die Notrufnummer auch in einigen Ländern außerhalb der EU verwendet, z. B in der Schweiz und in Südafrika.
Notruf 112 in Deutschland
Die Rufnummer wird in Deutschland traditionell zu einem „Brandfall“ und „medizinische Notfallhilfe“ gewählt. Die Rufnummer 110 wird immer noch als „Polizeinotruf“ Nummer betrachtet.
Hilfe kann über die 112 auch per Fax angefordert werden. Somit bietet dieser Service die Möglichkeit, dass auch Menschen mit Sprachbariere um Hilfe rufen könnten.
95 % der Anrufe zur 112 werden innerhalb von 20 Sekunden beantwortet.
Neben Deutsch können die Anrufe in Englisch und anderen Sprachen der Europäischen Union mit Hilfe von Dolmetschern beantworten.
Nach einer Umfrage wissen 42 % der Deutschen, dass sie die 112 überall in der EU anwählen können.
Im Notfall brauchen die Helfer in allen europäischen Länder wichtige Angaben.
- Wo – ist der Unfall/Notfall?
- Was – ist geschehen?
- Wie viele – Verletzte?
- Welche – Art der Verletzung/Erkrankung?
- Wer – meldet den Notfall?
- Warten – auf Rückfragen!
Notruf für Kinder
Jedes Kind und jeder Jugendliche sollte wissen, was im Falle eines Unfalls oder Notfalls zu tun ist. Bringen Sie ihrem Kind schon früh bei, wann man eine Notrufnummer wählt und machen Sie deutlich, dass ein Missbrauch verboten ist. Üben Sie mit ihrem Kind, wie man den Notruf wählt und wiederholen Sie diese Übungen an verschiedenen Tagen, damit sich das erlernte festigt und bei einer Gefahrensituation schnell abgerufen werden kann.
